Thông tin
Trong lúc chờ, thử cách tạm thời mà hỗ trợ gợi ý.
Thử lại trong một điều kiện khác giúp biết lỗi có ổn định không.
Giữ ứng dụng ở bản mới nhất giúp gặp ít lỗi cũ hơn.
Lỗi xuất hiện sau khi cập nhật thì nên nói rõ điều đó.
Đừng đóng yêu cầu khi vấn đề chưa thực sự được giải quyết.
Bỏ lửng câu hỏi của hỗ trợ khiến yêu cầu bị kéo dài ra.